Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• ToolsForWork: de besloten vennootschap ToolsForWork BV, gevestigd te Mierlo, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42054497.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst met ToolsForWork aangaat of op basis daarvan gebruikmaakt van de Diensten.
• Consument: een Klant die als natuurlijke persoon handelt voor doeleinden buiten zijn beroep of bedrijf.
• Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Diensten: alle door ToolsForWork aangeboden software, mobiele applicaties, webapplicaties en aanverwante diensten.
• Account: de aan een Klant gekoppelde, geregistreerde gebruikersomgeving binnen een Dienst.
• Klantdata: gegevens en content die door of namens de Klant worden ingevoerd, geüpload of gegenereerd in de Diensten.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen ToolsForWork en de Klant met betrekking tot de Diensten, inclusief deze Algemene Voorwaarden, de Privacyverklaring en eventuele Productspecifieke Voorwaarden.
• Privacyverklaring: de bij iedere Dienst behorende, productspecifieke privacyverklaring.
• Productspecifieke Voorwaarden: aanvullende of afwijkende voorwaarden die voor een specifieke Dienst gelden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en het gebruik van de Diensten.
2. Door registratie of gebruik van een Dienst gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Bij distributie van een Dienst via een app store (zoals Apple App Store of Google Play Store) zijn tevens de gebruiksvoorwaarden van het betreffende platform van toepassing op de Klant in zijn relatie tot dat platform.
4. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) dwingend consumentenrecht, (b) Productspecifieke Voorwaarden, (c) deze Algemene Voorwaarden, (d) overige bijlagen of communicatie.
5. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment van registratie, plaatsing van een bestelling of eerste gebruik van de Dienst.
2. ToolsForWork mag een aanvraag of registratie weigeren zonder opgave van redenen, behoudens dwingende discriminatieverboden.

Artikel 4 — Gebruik van de Diensten

1. ToolsForWork verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie om de Diensten te gebruiken voor het beoogde doel, gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
2. Het is de Klant niet toegestaan:
   • de software te kopiëren, te wijzigen of te decompileren, behoudens de wettelijk toegestane uitzonderingen waaronder begrepen artikel 45m Auteurswet en de daarop gebaseerde EU-regelgeving inzake interoperabiliteit;
   • de Diensten geheel of gedeeltelijk door te verkopen, te verhuren of in sublicentie te geven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
   • de Diensten te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
   • beveiligingsmaatregelen te omzeilen of geautomatiseerde processen (scrapers, bots) in te zetten op een wijze die de Diensten of andere gebruikers schaadt.

Artikel 5 — Toegestaan gebruik en gedragsregels

De Klant mag de Diensten niet gebruiken voor:

• illegale activiteiten;
• het verspreiden van malware of schadelijke code;
• inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten;
• het verstoren van systemen of netwerken;
• het uploaden of verspreiden van beledigende, discriminerende, bedreigende of anderszins onrechtmatige content.

Artikel 6 — Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Diensten en de daaraan ten grondslag liggende software, ontwerpen en documentatie berusten bij ToolsForWork of haar licentiegevers.
2. Klantdata blijft eigendom van de Klant.
3. De Klant verleent ToolsForWork een beperkte, royaltyvrije licentie om Klantdata te gebruiken, op te slaan en te bewerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst, het uitvoeren van back-ups en het naleven van wettelijke verplichtingen.
4. ToolsForWork mag geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksstatistieken verwerken voor onderhoud, beveiliging en productverbetering. ToolsForWork zal Klantdata niet gebruiken voor het trainen van AI- of machine-learning-modellen, tenzij dit in de Productspecifieke Voorwaarden of Privacyverklaring uitdrukkelijk staat vermeld en — waar wettelijk vereist — daarvoor toestemming is verkregen.

Artikel 7 — Privacy en verwerking van persoonsgegevens

1. ToolsForWork verwerkt persoonsgegevens conform de bij iedere Dienst behorende Privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. De toepasselijke Privacyverklaring maakt integraal deel uit van de Overeenkomst.
3. Wanneer ToolsForWork persoonsgegevens verwerkt namens een Zakelijke Klant, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Het door ToolsForWork ter beschikking gestelde model is leidend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 — Prijzen en betaling

1. Diensten kunnen gratis of tegen vergoeding worden aangeboden. De prijs, het betaalmodel en de btw-behandeling worden vermeld bij de Dienst of in de Productspecifieke Voorwaarden.
2. Voor Zakelijke Klanten zijn opgegeven prijzen exclusief btw, voor Consumenten inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Voor maatwerk of aanvullende dienstverlening geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. ToolsForWork mag de toegang tot de Dienst opschorten en wettelijke rente in rekening brengen — voor Zakelijke Klanten de wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW, voor Consumenten de wettelijke rente conform artikel 6:119 BW.
5. Voor Consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat de Consument na het intreden van het verzuim schriftelijk is aangemaand om binnen veertien dagen alsnog te betalen, met vermelding van de gevolgen van uitblijvende betaling. Incassokosten worden berekend conform de Wet incassokosten en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6. Restitutie van vooruitbetaalde bedragen vindt plaats voor zover dat voortvloeit uit dwingend recht of uit de Productspecifieke Voorwaarden.

Artikel 9 — Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

1. ToolsForWork spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de Diensten maar garandeert geen ononderbroken werking, tenzij in een afzonderlijke service-level-overeenkomst (SLA) anders is vastgelegd.
2. ToolsForWork mag de Diensten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. Voor zover redelijkerwijs mogelijk wordt de Klant vooraf geïnformeerd.
3. ToolsForWork mag de Diensten functioneel wijzigen of beëindigen. Bij beëindiging van een betaalde Dienst wordt het reeds betaalde, niet-genoten deel pro rata gerestitueerd vanaf een bedrag van € 25,-. Bedragen hieronder worden niet gerestitueerd.
4. ToolsForWork mag gratis Diensten op ieder moment wijzigen, beperken of beëindigen. Voor zover redelijkerwijs mogelijk informeert ToolsForWork de Klant hierover vooraf met een redelijke aankondigingstermijn waarbinnen de Klant zijn Klantdata kan exporteren conform artikel 15. Bij gratis Diensten bestaat, voor zover wettelijk toegestaan, geen recht op geldelijke restitutie of financiële compensatie wegens wijziging, beperking of beëindiging van de Dienst.

Artikel 10 — Duur, verlenging en opzegging

1. De duur van een Overeenkomst en eventuele initiële vaste perioden staan in de Productspecifieke Voorwaarden of bij de Dienst vermeld.
2. Abonnementen voor Consumenten worden, na een eventuele initiële vaste periode, stilzwijgend voor onbepaalde tijd verlengd en zijn op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand (artikel 7:236 sub j en l BW, "Wet van Dam").
3. Voor Zakelijke Klanten gelden de verlengings- en opzegregels zoals opgenomen in de Productspecifieke Voorwaarden of in de met de Zakelijke Klant gesloten individuele overeenkomst.
4. Opzegging is mogelijk via dezelfde route waarlangs de Overeenkomst is gesloten, alsmede per e-mail aan info@toolsforwork.nl.

Artikel 11 — Herroepingsrecht voor Consumenten

1. Bij betaalde Diensten heeft de Consument een wettelijk recht op herroeping van veertien dagen na het sluiten van de Overeenkomst (artikel 6:230o BW).
2. Indien een betaalde Dienst direct toegang biedt tot digitale inhoud of online functionaliteit, vervalt het herroepingsrecht zodra met de uitvoering wordt begonnen, mits de Consument:
   • uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe nakoming binnen de herroepingstermijn van veertien dagen, en
   • heeft verklaard daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.
3. De Consument geeft deze instemming vóórdat directe toegang tot de betaalde Dienst wordt verleend, bijvoorbeeld bij registratie, betaling of activering van de Dienst. Bij gebreke daarvan blijft het herroepingsrecht onverkort gelden.
4. Voor gratis Diensten geldt geen afzonderlijke herroepingsprocedure. De Consument kan het Account op elk moment verwijderen conform de artikelen 14 en 15.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. De Diensten worden geleverd zoals aangeboden. ToolsForWork garandeert niet dat de Diensten geschikt zijn voor ieder door de Klant beoogd doel, tenzij anders vermeld in de Productspecifieke Voorwaarden of in een SLA. Voor Consumenten laat dit de wettelijke rechten onverlet.
2. Voor gratis Diensten is de aansprakelijkheid van ToolsForWork, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten. Indien volledige uitsluiting niet is toegestaan, is de aansprakelijkheid voor gratis Diensten beperkt tot maximaal € 100 per gebeurtenis, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Voor betaalde Diensten is de totale aansprakelijkheid van ToolsForWork uit hoofde van of in verband met de Overeenkomst beperkt tot het hoogste van:
   • het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Dienst aan ToolsForWork heeft betaald, of
   • een minimum van € 500.
4. ToolsForWork is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving en gemiste besparingen.
5. Voor zover wettelijk toegestaan is ToolsForWork, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van haarzelf of haar leidinggevenden, niet aansprakelijk voor verlies of corruptie van Klantdata. ToolsForWork kan back-ups maken ten behoeve van de beveiliging en continuïteit van de Dienst, maar staat niet in voor het herstel van individuele Klantdata, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of vermeld in de technische documentatie van de Dienst. De Klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van data die buiten ToolsForWork moet worden bewaard.
6. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van ToolsForWork of haar leidinggevenden, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet beperkt mag worden, waaronder schade door dood of letsel.
7. Voor Consumenten gelden de beperkingen en uitsluitingen in dit artikel uitsluitend voor zover deze op grond van dwingend consumentenrecht zijn toegestaan.
8. Iedere vordering vervalt na verloop van twaalf maanden na het ontstaan ervan, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

Artikel 13 — Overmacht

ToolsForWork is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder mede begrepen storingen, cyberaanvallen, internetuitval, stroomuitval, tekortkomingen van toeleveranciers en hosting-partijen, en overheidsmaatregelen.

Artikel 14 — Opschorting en beëindiging

1. De Klant kan het gebruik van de Diensten op elk moment beëindigen door het Account te verwijderen of, bij abonnementen, conform artikel 10 op te zeggen.
2. ToolsForWork mag het Account opschorten of de Overeenkomst beëindigen bij:
   • een schending van deze voorwaarden;
   • onrechtmatig of misbruikt gebruik van de Diensten;
   • niet-betaling.
3. Buiten spoedeisende gevallen — zoals een directe bedreiging voor de veiligheid van de Diensten of andere gebruikers — stelt ToolsForWork de Klant eerst schriftelijk in gebreke en biedt zij een redelijke hersteltermijn van ten minste veertien dagen.
4. Bij beëindiging vervallen de verleende licenties; artikel 15 (data-export) blijft van toepassing.

Artikel 15 — Data-export en account-verwijdering

1. De Klant kan tijdens de Overeenkomst en gedurende dertig dagen na beëindiging zijn Klantdata in een gangbaar formaat exporteren, voor zover de aard van de Dienst dit toelaat. De beschikbare exportformaten en eventuele technische beperkingen worden, indien van toepassing, vermeld in de Productspecifieke Voorwaarden of de technische documentatie van de Dienst.
2. Na deze termijn mag ToolsForWork Klantdata definitief verwijderen, onverminderd wettelijke bewaarplichten.
3. Een Account dat 24 maanden niet is gebruikt mag door ToolsForWork worden gedeactiveerd. Voorafgaand wordt de Klant per e-mail geïnformeerd met een redelijke termijn voor reactie.

Artikel 16 — Bijzondere bepalingen voor Consumenten

Voor Consumenten gelden, in afwijking van of aanvullend op de overige artikelen:

1. Wijzigingen van deze voorwaarden (artikel 19) leiden niet automatisch tot binding door voortgezet gebruik. Substantiële wijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf per e-mail of in de Dienst aangekondigd, gedurende welke termijn de Consument de Overeenkomst kosteloos kan opzeggen.
2. De forumkeuze in artikel 18 geldt niet voor Consumenten; de Consument kan zijn geschil altijd voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter, waaronder de rechter van zijn woonplaats.
3. Aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen in deze voorwaarden gelden niet voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.
4. Een opzegging of klacht door een Consument mag steeds plaatsvinden via dezelfde route als waarlangs de Overeenkomst is gesloten.

Artikel 17 — Bijzondere bepalingen voor Zakelijke Klanten

1. De artikelen 6:227b en 6:227c BW (informatie- en bevestigingsplichten) en de bepalingen van Boek 6, titel 5, afdelingen 2A en 3 BW worden voor Zakelijke Klanten uitdrukkelijk uitgesloten voor zover dat wettelijk is toegestaan.
2. Een Zakelijke Klant kan zich niet beroepen op de bepalingen voor Consumenten in de artikelen 11 en 16.
3. Wanneer ToolsForWork persoonsgegevens verwerkt namens een Zakelijke Klant gelden, naast deze voorwaarden, de bepalingen van de tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst.

Artikel 18 — Klachtprocedure en geschillen

1. Klachten over de Diensten kunnen worden ingediend per e-mail aan info@toolsforwork.nl. ToolsForWork bevestigt ontvangst binnen vijf werkdagen en streeft naar inhoudelijke reactie binnen veertien dagen.
2. ToolsForWork is niet aangesloten bij een onafhankelijke geschilleninstantie of erkende geschillencommissie. Komen partijen er gezamenlijk niet uit, dan kan de Consument zich tot de wettelijk bevoegde rechter wenden of voor algemene voorlichting terecht bij ConsuWijzer (https://www.consuwijzer.nl), het informatieloket van de Autoriteit Consument & Markt.
3. Voor geschillen met Zakelijke Klanten is bij uitsluiting de rechtbank Oost-Brabant bevoegd.
4. Voor Consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter conform artikel 16, lid 2.

Artikel 19 — Wijziging van de voorwaarden

1. ToolsForWork mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.
2. Voor Zakelijke Klanten geldt voortgezet gebruik na publicatie als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
3. Voor Consumenten geldt het bepaalde in artikel 16, lid 1.

Artikel 20 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 21 — Contact